Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, ETECSA

En un mundo cada vez más interconectado, la visibilidad digital se ha convertido en un factor clave para el crecimiento empresarial. Consciente de esta realidad, Páginas Amarillas de ETECSA ha lanzado una nueva modalidad depublicidad dirigida exclusivamente a personas jurídicas extranjeras, sin importar si están radicadas en la isla o no. Esta iniciativa representa una plataforma eficaz, accesible y estratégica para atraer clientes y posicionar marcas en el mercado cubano, una vitrina digital para negocios internacionales.





El nuevo servicio ofrece a las empresas extranjeras un espacio destacado en el sitio oficial www.pamarillas.cu, donde podrán mostrar sus productos y servicios a través de una oferta base de micrositio. Esta incluye:

• Página web personalizada
• Banner promocional
• Resaltado en el directorio
• Hospedaje del contenido
• Actualizaciones gratuitas durante los primeros seis meses

Además, el servicio se puede enriquecer con módulos complementarios que permiten agregar imágenes, textos, formularios de contacto y un audiovisual de hasta tres minutos. Todo esto se adapta a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando una solución personalizada y con valor añadido.
El proceso de contratación es sencillo y está diseñado para facilitar la gestión desde cualquier parte del mundo. El servicio se establece bajo la modalidad prepago y el pago debe realizarse desde el exterior. Una vez confirmado el mismo, se inicia la implementación del anuncio.
Las empresas interesadas pueden solicitar el servicio a través de los siguientes canales:

• Dirección Comercial de la Vicepresidencia de Negocios Internacionales de ETECSA: inter@etecsa.cu
• Correo de Páginas Amarillas: pamarillas@etecsa.cu
• Sitio web: pamarillas.cu

Beneficios claves:

• Acceso a un público amplio y segmentadodentro del territorio cubano.
• Mayor visibilidad digitalen un entorno confiable y de alta consulta.
• Flexibilidad y personalizaciónen la presentación de su oferta comercial.
• Soporte técnico y actualizacionespara mantener su contenido siempre vigente.

Con esta nueva modalidad, Páginas Amarillas reafirma su compromiso con la innovación y la apertura al mercado internacional. Es una oportunidad única para que empresas extranjeras expandan sus horizontes, conecten con nuevos clientes y consoliden su presencia en Cuba. ¡Únase a nosotros y haga crecer su negocio en el mercado cubano!
Preguntas Frecuentes
Solicitud y Contratación

1. ¿Cómo puedo solicitar la nueva modalidad de publicidad en Páginas Amarillas?

Para solicitar esta nueva modalidad de publicidad, las empresas extranjeras que radiquen u operen en Cuba, transiten temporalmente por el territorio nacional y tengan interés en nuestro mercado, pueden dirigirse a los siguientes canales:

• Correo electrónico de la Dirección Comercial de la Vicepresidencia de Negocios Internacionales de ETECSA inter@etecsa.cu.
• Correo electrónico de Páginas Amarillas pamarillas@etecsa.cu.
• Sitio web de Páginas Amarillas pamarillas.cu.

1. ¿Cómo se maneja el proceso de contratación una vez que envío mi solicitud?

Una vez que envíe su solicitud, a través de cualquiera de las vías disponibles para ello, se asignará a un especialista que se pondrá en contacto con usted para explicarle todos los detalles de la oferta que ha demandado y adaptarla a sus necesidades.

1. ¿Qué documentación necesito para contratar el servicio?

Dependiendo de la naturaleza de su negocio, es posible que necesitemos algunos documentos específicos para procesar su solicitud. Nuestro especialista le guiará a través de este proceso.

1. ¿Cuál es el plazo para enviar la información requerida?

Usted dispone de 15 días hábiles para enviar al especialista toda la información necesaria para el tipo de servicio de publicidad que haya elegido durante la contratación.
Los archivos deben estar en formato JPG, PNG o GIF. Nuestro especialista revisará estos ficheros y se comunicará con usted para obtener su aprobación después del tratamiento de los datos. Una vez aprobado y realizado el pago, procederemos a publicar el anuncio.

1. ¿Qué sucede si no envío la información en el plazo establecido?

El proceso de publicación se suspenderá hasta que se reciba la información completa. El retraso puede afectar la fecha de inicio del servicio contratado.

1. ¿Puedo contratar solo algunos módulos sin adquirir el micrositio?

No. El micrositio es la base de la oferta. Los módulos adicionales solo pueden contratarse como complemento del paquete principal.

1. ¿Puedo renovar o ampliar mi contrato antes de que finalice?

Sí. Puede solicitar una renovación anticipada o contratar módulos adicionales en cualquier momento durante la vigencia del servicio.

1. ¿Cuáles son los tiempos definidos en la contratación de esta nueva modalidad?

Durante el proceso de contratación deben quedar definidos los plazos disponibles por ambas partes para la ejecución de las siguientes acciones:

• Valoración por parte del cliente de la oferta presentada por ETECSA.
• Realización del pago por el cliente tras recibir la pre-factura.
• Disponibilidad de tiempo por parte de ETECSA para implementar la oferta contratada.

Pagos y Condiciones

1. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas para este servicio?

La oferta solo se adquiere a través de pagos desde el exterior. Los detalles específicos del pago se discutirán durante el proceso de contratación.

1. ¿Cómo y cuándo se realiza el pago para el servicio de publicidad?

El servicio se establece bajo la modalidad de pre-pago, por lo que requiere un pago anticipado desde el exterior, para su inicio y mantenimiento.
El cliente debe pagar el anticipo correspondiente una vez que haya recibido la pre-factura emitida por ETECSA, y el proceso de implementación de la oferta contratada comenzará únicamente una vez que se confirme el pago.

1. ¿Hay algún período mínimo de contratación?

El servicio se contrata por un período mínimo de 6 meses, con la posibilidad de extenderlo según sus necesidades.
Alcance y Elegibilidad

1. ¿Es necesario que mi empresa tenga sede en Cuba para utilizar el servicio?

No. Su empresa puede solo operar en Cuba, transitar temporalmente por el territorio, participar en ferias o eventos internacionales en la isla.

1. ¿Qué tipo de empresas pueden acceder a esta modalidad de publicidad?

Esta modalidad está dirigida exclusivamente a personas jurídicas extranjeras, sin importar si tienen presencia física en Cuba o no.
Pueden acceder al servicio:

• Empresas extranjeras que operen en el mercado cubanode forma permanente o temporal.
• Empresas que participen en ferias, eventos o misiones comercialesen la isla.
• Negocios que deseen promocionar productos o servicios en Cubadesde el exterior.
• Entidades interesadas en explorar oportunidades comercialesen el mercado cubano, sin necesidad de contar con una sede local.

Contenido y Oferta

1. ¿Qué incluye la oferta de publicidad con pagos únicamente desde el exterior?

La oferta incluye los siguientes espacios publicitarios:

• Micrositio* Base 1.
• Resaltado asociado al micrositio.
• Actualizaciones** (hasta 3 elementos después de los seis primeros meses).
• Módulos complementarios:
  • Módulo Imagen y texto (hasta 10).
  • Módulo Acordeón de texto.
  • Módulo Contácteme.
  • Módulo Promoción (una imagen o un audiovisual de hasta 3 minutos).
  • Módulo Galería de imágenes*** (hasta 8).
• Video en Espacio 1 en Páginas Amarillas (hasta 1 minuto).
• Foto adicional.
• Banner**** central en página principal.
• Banner**** central en Páginas Blancas.
• Banner**** Espacio 1 en página principal.
• Banner**** Espacio 1 en Páginas Amarillas.
• Banner**** Espacio 1 en Páginas Blancas.
• Otros resaltados asociados al micrositio (hasta 10) en Páginas Amarillas, en categorías afines a su actividad.

* Con el micrositio se incluye, gratuito, un banner en cualquier página interior.
** La actualización será gratuita durante el período de contratación del servicio, los primeros seis meses de vigencia de la publicidad.
*** La galería acepta hasta 20 fotos complementarias. Por tanto, podrá llegarse a un total de 28 fotos, entre básicas y complementarias.
**** Con cada banner se incluye, gratuito, un resaltado del tipo asociado al banner.
Además, usted tiene la opción de contratar otros espacios publicitarios independientes para ampliar aún más la visibilidad de su negocio.

1. ¿Puedo solicitar una vista previa de mi anuncio antes de su publicación?

Sí. Una vez procesado el contenido, se le enviará una versión preliminar para su aprobación antes de la publicación definitiva.

1. ¿Qué tipo de publicaciones no se permiten en el servicio de publicidad?

No se permiten publicaciones que atenten contra la integridad de nuestra empresa y del país, ni informaciones fraudulentas. Todas las solicitudes serán revisadas para asegurar el cumplimiento de estos criterios.
Soporte y Actualizaciones

1. ¿Qué tipo de soporte recibo después de contratar el servicio?

Ofrecemos mantenimiento y actualizaciones de su contenido publicitario para asegurar que siempre esté al día. Hasta 3 módulos, la actualización será gratuita.
Es importante aclarar que se considera módulo también cualquier otro elemento de la publicidad, incluyendo datos del resaltado o la imagen del banner. Podrá modificarse cualquier elemento, excepto la voz de ubicación.

1. ¿Puedo actualizar mi anuncio después de haberlo publicado?

Sí, puede actualizar su anuncio. Nuestro equipo le asistirá en cualquier cambio que desee realizar.

1. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi anuncio?

Puede contactarnos a través del correo quejaserviciosinternac@etecsa.cu, que le proporcionaremos al momento de la contratación para resolver cualquier inconveniente.
Es importante resaltar que en el proceso de contratación deben quedar declarados los datos de contacto del personal por ambas partes, para el tratamiento de posibles incidencias con el servicio. Esto asegura una comunicación eficiente y rápida resolución de cualquier problema.

1. ¿Cómo se gestionan las reclamaciones, quejas o sugerencias?

El cliente debe dirigir sus reclamaciones, quejas o sugerencias a los datos de contacto establecidos en el contrato, específicamente al correo quejaserviciosinternac@etecsa.cu. Se tratarán las insatisfacciones según el procedimiento establecido.
Resultados y Evaluación

1. ¿Cuánto tiempo tarda en estar visible mi anuncio después de contratar el servicio?

La publicación se ejecutará únicamente una vez que el cliente haya efectuado el pago acordado. El tiempo total para que su anuncio esté visible dependerá de la rapidez con que se completen los pasos del proceso de contratación, del tiempo que tome la revisión, la conciliación y el pago.

1. ¿Qué información recibiré para evaluar el rendimiento de mi inversión publicitaria?

Para proporcionarle una visión detallada del servicio y monitorear el impacto de su inversión, se le proporcionarán los siguientes datos:

• Cantidad y tipo de banneres comprados.
• Cantidad de resaltados comprados.
• Cantidad de micrositios contratados.
• Cantidad y tipo de los módulos complementarios contratados.
• Tiempo de contratación del servicio.
• Ingresos obtenidos.
• Cantidad de clientes contratados.
• Cantidad de accesos al sitio.
• Cantidad de vistas.

Estas estadísticas le permitirán evaluar el rendimiento de su inversión de manera efectiva y ajustar su estrategia publicitaria según los resultados obtenidos.

1. ¿Cómo puedo maximizar el impacto de mi publicidad en Páginas Amarillas?

Le aconsejamos aprovechar todos los elementos de nuestra oferta, mantener la información actualizada y considerar opciones adicionales como la inclusión de vídeos y módulos complementarios para enriquecer su anuncio.

1. ¿Cuáles son las ventajas de publicitar un negocio en Páginas Amarillas?

Publicitar su empresa en Páginas Amarillas ofrece múltiples beneficios estratégicos para aumentar su visibilidad y posicionamiento en el mercado cubano:

• Acceso directo al público cubano: Su negocio estará presente en un directorio digital ampliamente consultado por usuarios dentro del país.
• Presencia en línea garantizada: Su empresa contará con un micrositio personalizado dentro de la plataforma pamarillas.cu.
• Segmentación por actividad: Su anuncio aparecerá en categorías específicas relacionadas con su sector, facilitando que los clientes lo encuentren fácilmente.
• Flexibilidad y personalización: Puede elegir entre diversos módulos complementarios (imágenes, videos, formularios, promociones) para adaptar su publicidad a sus objetivos.
• Actualización de contenidos: Se incluyen actualizaciones gratuitas durante los primeros seis meses, lo que le permite mantener su información siempre actualizada.
• Medición de resultados: Recibirá estadísticas sobre accesos, vistas y rendimiento de su anuncio, lo que le permitirá evaluar el impacto de su inversión.
• Soporte especializado: Un equipo técnico lo acompañará durante todo el proceso, desde la contratación hasta la publicación y mantenimiento del anuncio.